Veuillez noter que le support technique après-vente s’effectue uniquement par email et par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.

Pour que votre message soit pris en compte par nos services, vous devez donc impérativement remplir ce FORMULAIRE.

Pour information, ce service est disponible en anglais uniquement.

Si vous n’êtes pas familier avec cette langue, nous vous recommandons d’utiliser le service Google Traductions pour traduire les réponses de notre support technique.

VOTRE TUNER TV NE TROUVE AUCUNE CHAINE ?

1- RESSAYEZ EN BRANCHANT VOTRE TUNER TV DIRECTEMENT SUR LA PRISE D’ANTENNE TV DU TOIT (VIA VOTRE CABLE TV COAXIAL)

2- SI CELA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS, TELECHARGEZ DEPUIS NOTRE SITE WEB LA DERNIERE VERSION DU LOGICIEL

3- POUR LES UTILISATEURS SOUS WINDOWS 7 64 BITS UNIQUEMENT :

Il y a un problème de compatibilité avec la dernière mise à jour de Microsoft pour le SP1 (Service Pack 1)

Pour le résoudre, vous devez exécuter le logiciel AVerTV et/ou AVerMedia Center en mode compatibilité avec Windows 7.

Voici la procédure à suivre : faîtes un clic droit (bouton droit de votre souris) sur l’icône AVerTV et/ou AVerMedia Center se trouvant sur votre bureau,

Un menu Windows apparaît alors à l’écran, cliquez ensuite sur« propriétés », puis en haut de la fenêtre sur l’onglet« compatibilité », une fois sur cet onglet sélectionnez le champs

« exécuter ce programme en mode compatibilité » et choisissez « Windows 7 »(vous pouvez essayer également avec Vista SP2), cliquez ensuite sur « Appliquer »puis « OK ».

La prochaine fois que vous double-cliquerez sur l’icône AVerTV, l’application démarrera et lorsque vous lancerez une recherche de chaînes, le logiciel devrait trouver toutes les chaînes logiquement.